Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiederne la restituzione.
Per essere eleggibile al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con etichette originali, nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@pariesfelix.com.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il ritorno, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli spediti senza aver prima richiesto il reso non verranno accettati.
Puoi contattarci in qualsiasi momento per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo info@pariesfelix.com.
DANNI E PROBLEMI
Ti preghiamo di controllare attentamente il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e trovare la soluzione più adeguata.
ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Alcune categorie di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (realizzati su ordinazione speciale o con personalizzazioni), e articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi riguardo a un articolo specifico.
Purtroppo non accettiamo resi su articoli in saldo o gift card.
CAMBI MERCE
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per l'articolo desiderato.
PERIODO DI RIPENSAMENTO DI 14 GIORNI PER L'UNIONE EUROPEA
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita in un paese dell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come indicato in precedenza, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato né utilizzato, con etichette originali, nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.
RIMBORSI
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe trascorrere del tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elabori e accrediti effettivamente il rimborso.
Se trascorrono più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso senza ricevere il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@pariesfelix.com.